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Cambios y devoluciones

Cambios y Devoluciones

Al realizar una compra en mrOtto, aceptás los términos y condiciones que se detallan a continuación.

1. Disponibilidad de Stock

Toda compra está sujeta a disponibilidad. Si un artículo se encuentra agotado o demorado, nos comunicaremos con vos para ofrecerte:

  • Producto alternativo: Podrás elegir un artículo sugerido (abonando la diferencia si el precio es superior).

  • Cancelación y devolución: Reintegro del importe por el mismo medio de pago original.

Nota: Tenés un plazo de 72 hs para responder a nuestra notificación. De lo contrario, procedereamos a la cancelación automática y devolución del dinero.

2. Devoluciones

  • Por Arrepentimiento: Tenés 72 hs corridas desde la recepción para solicitar la devolución. Se reintegrará el valor abonado por la prenda; los costos de envío corren por cuenta del cliente.

  • Por Falla o Error de Envío: Tenés 10 días corridos desde la recepción para dar aviso. En este caso, mrOtto asume los costos de envío.

3. Cambios

Podés realizar cambios dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción.

Requisitos obligatorios:

  • Etiqueta original colocada.

  • Prenda sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.

  • Presentar ticket de cambio o factura electrónica.

4. Proceso de Gestión

Para iniciar el proceso, debés seguir estos pasos generales:

  1. Solicitud: Completá el [Formulario de Cambios y Devoluciones].

  2. Envío: Una vez registrado, recibirás los datos para despachar el paquete por el servicio que prefieras. El costo de envío hacia nuestro depósito corre por cuenta del cliente.

  3. Crédito: Tras verificar el estado de la prenda recibida, te enviaremos por email un cupón de crédito por el valor abonado.

  4. Nueva Compra: Realizás un nuevo pedido en nuestra web aplicando el cupón. Si es tu primer cambio, el envío de esta nueva prenda es gratis.

 

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